Politique de confidentialité - Balama.fr

La société GRONCADET Médias (ci-après « nous ») accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de l’exploitation du site balama.fr.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités et à la gestion de la plateforme B2B :

• Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de la structure.

• Données des visiteurs/utilisateurs inscrits : Nom, prénom, adresse e-mail et historique des messages ou avis émis sur la plateforme lorsque vous créez un compte utilisateur pour contacter les professionnels.

• Données professionnelles et justificatives : Numéro de SIRET, pièces justificatives d’activité, statuts, diplômes ou attestations fournis lors de l’inscription et des vérifications semestrielles.

• Données de transaction et de facturation : Informations liées aux abonnements souscrits (gérées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement, sans stockage de vos données bancaires complètes sur nos serveurs).

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées via nos outils d’analyse (cookies).

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Gestion des relations et de la plateforme : Pour valider les comptes, créer les fiches professionnelles, gérer les abonnements, assurer le support et permettre la mise en relation avec les visiteurs.

• Obligations légales et de sécurité : Pour effectuer les vérifications semestrielles des professionnels, prévenir la fraude et répondre aux exigences réglementaires du secteur des services à la personne.

• Opérations marketing : Pour vous informer de l’évolution de la plateforme balama.fr, de ses fonctionnalités et vous transmettre des actualités liées à notre activité.

• Amélioration du site : Pour analyser le trafic et optimiser l’expérience utilisateur de notre plateforme de mise en relation.

3. Vos données sont-elles partagées ?

Vos données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques et partenaires de confiance (hébergeur Hostinger, prestataire de paiement WooCommerce Payments, outil de facturation Pennylane, outils d’emailing) uniquement dans le strict besoin du fonctionnement, de la sécurisation et de la comptabilité de nos services.

4. Quelle est la durée de conservation ?

• Données de contact et de profil professionnel : Conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle, puis archivées (le profil de base pouvant être conservé dans le cadre de la pérennité des fiches professionnelles du site).

• Données de facturation et comptables : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales en vigueur (Code de commerce).

• Données de navigation (cookies) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.

5. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter ou corriger vos informations directement depuis votre espace personnel ou par e-mail.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation, notamment comptables).

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

  Pour exercer ces droits, contactez-nous à : Contact{at]balama.fr

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses (HTTPS, certificats de sécurité, sauvegardes chiffrées sur Hostinger, accès restreints) pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.